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● Abierta · hasta 31/08/2026150.000 €Servicios

Contratación para el nivel 0 del servicio de atención al usuario en EPICSA

Delegada de la Empresa Provincial de Informática de Cádiz S.A. - EPICSA
Denominación oficial (PLACSP): Externalización del Nivel 0 (Atención Básica o Primer Nivel de Soporte) del Servicio de Atención al Usuario (SAU) de EPICSA
Servicios a empresas (consultoría, jurídico, marketing)AndalucíaServicios
Resumen: Se busca una empresa para externalizar la atención básica o primer nivel de soporte del Servicio de Atención al Usuario (SAU) de EPICSA. La administración espera que la empresa ofrezca soluciones eficientes y rápidas de atención a los usuarios finales.

Pliegos y documentos

El pliego describe la contratación de un servicio externo de teleoperación para cubrir el nivel 0 de atención del Servicio de Atención a los Usuarios (SAU) de la Diputación de Cádiz en EPICSA. El procedimiento es abierto simplificado, con un presupuesto base de 150.000 € y una duración de 24 meses.

Pliego administrativo (PCAP) Pliego técnico (PPT)

5 documentos en el expediente oficial.

Requisitos de solvencia

  • Volumen anual de negocios igual o superior al exigido en el anuncio de licitación
  • Relación de los principales suministros realizados de igual o similar naturaleza que los del contrato

Criterios de adjudicación

  • La oferta económica se valorará mediante la aplicación de una fórmula con una puntuación máxima a otorgar de 100 puntos
  • El criterio está basado en la diferencia progresiva entre los importes de las distintas ofertas presentadas, garantizando la igualdad de trato de todas ellas

Documentación a presentar

  • Declaración responsable de cumplimiento de las condiciones establecidas legalmente para contratar con el Sector Público
  • Documentación administrativa y propuesta sujeta a evaluación automática

Preguntas frecuentes

¿Qué se licita?
Se busca una empresa para externalizar la atención básica o primer nivel de soporte del Servicio de Atención al Usuario (SAU) de EPICSA. La administración espera que la empresa ofrezca soluciones eficientes y rápidas de atención a los usuarios finales.
¿Qué empresas pueden presentarse?
Empresas de TI
¿Qué solvencia se exige?
Volumen anual de negocios igual o superior al exigido en el anuncio de licitación. Relación de los principales suministros realizados de igual o similar naturaleza que los del contrato
¿Cuál es el presupuesto de la licitación?
150.000 € · Valor estimado: 123.967 €
¿Cuál es el plazo de presentación de ofertas?
Hasta el 31/08/2026 a las 19:00.

Fuente oficial

Ver expediente en PLACSP Perfil del contratante

Datos recopilados y reorganizados automáticamente de la PLACSP; pueden contener errores. Verifica siempre en el expediente oficial antes de preparar una oferta.

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