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● Abierta · hasta 29/06/202646.010 €Servicios

Estudio de evaluación del servicio en oficinas presenciales

Dirección General de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos
Denominación oficial (PLACSP): Servicio de realización de un estudio de evaluación de calidad del servicio prestado en las oficinas de atención presencial a laciudadanía
Servicios a empresas (consultoría, jurídico, marketing)CanariasServicios
Resumen: Se busca realizar un estudio para evaluar la calidad del servicio prestado a los ciudadanos en las oficinas de atención presencial. La administración quiere mejorar su servicio y está abierta a empresas que tengan experiencia en evaluaciones de servicios públicos.

Pliegos y documentos

El pliego describe un contrato para realizar un estudio de evaluación de calidad del servicio prestado en oficinas de atención presencial a la ciudadanía en Gran Canaria y las islas no capitalinas. El estudio incluye encuestas presenciales, análisis de datos y elaboración de informes.

Pliego administrativo (PCAP) Pliego técnico (PPT)

2 documentos en el expediente oficial.

Criterios de adjudicación

  • Incremento del número de encuestas (hasta un máximo de 3000 encuestas adicionales)
  • Formación específica para el personal encargado del trabajo de campo
  • Herramienta digital de consulta y explotación de resultados

Documentación a presentar

  • Programa o contenido de la formación impartida
  • Identificación del personal formador
  • Relación nominal del personal asistente
  • Fecha y duración de las sesiones formativas
  • Declaración responsable acreditativa de su efectiva impartición

Preguntas frecuentes

¿Qué se licita?
Se busca realizar un estudio para evaluar la calidad del servicio prestado a los ciudadanos en las oficinas de atención presencial. La administración quiere mejorar su servicio y está abierta a empresas que tengan experiencia en evaluaciones de servicios públicos.
¿Qué empresas pueden presentarse?
Empresas especializadas en evaluación de servicios públicos
¿Cuál es el presupuesto de la licitación?
46.010 € · Valor estimado: 43.000 €
¿Cuál es el plazo de presentación de ofertas?
Hasta el 29/06/2026 a las 15:00.

Fuente oficial

Ver expediente en PLACSP Perfil del contratante

Datos recopilados y reorganizados automáticamente de la PLACSP; pueden contener errores. Verifica siempre en el expediente oficial antes de preparar una oferta.

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