Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275
En plazo de presentación18.703.228 €Suministros
Suministro de plataforma de atención telefónica con asistentes virtuales inteligentes
Dirección General de Gestión Económica, Contratación e Infraestructuras de la Conselleria de Sanidad
Denominación oficial (PLACSP): Contratación del suministro de una plataforma de atención telefónica mediante asistentes virtuales inteligentes.
Resumen: Se busca suministrar una plataforma de atención telefónica que utilice asistentes virtuales inteligentes. La administración espera mejorar la eficiencia y calidad del servicio al cliente a través de esta tecnología avanzada. Las empresas especializadas en soluciones de atención al cliente y tecnologías de IA podrían presentarse.
Pliegos y documentos
El pliego establece las cláusulas administrativas particulares para contratos de suministro mediante procedimiento abierto. Define el objeto del contrato, los requisitos de solvencia y capacidad de obrar, los criterios de adjudicación, la documentación requerida y los plazos de ejecución.
8 documentos en el expediente oficial.
Requisitos de solvencia
- Acreditar estar en posesión de las condiciones mínimas de solvencia económica y financiera y técnica especificadas en el Anexo I del pliego.
Documentación a presentar
- Documentación administrativa para acreditar la capacidad de obrar, no concurrencia de prohibiciones de contratar y solvencia.
- Proposición económica (sobre electrónico nº2)
- Justificación técnica (sobre electrónico nº3)
Preguntas frecuentes
¿Qué se licita?
Se busca suministrar una plataforma de atención telefónica que utilice asistentes virtuales inteligentes. La administración espera mejorar la eficiencia y calidad del servicio al cliente a través de esta tecnología avanzada. Las empresas especializadas en soluciones de atención al cliente y tecnologías de IA podrían presentarse.
¿Qué empresas pueden presentarse?
Empresas de servicios de atención al cliente, Consultoras IT
¿Qué solvencia se exige?
Acreditar estar en posesión de las condiciones mínimas de solvencia económica y financiera y técnica especificadas en el Anexo I del pliego.
¿Cuál es el presupuesto de la licitación?
18.703.228 € · Valor estimado: 18.369.013 €
¿Cuál es el plazo de presentación de ofertas?
Hasta el 13/07/2026 a las 23:59.
Fuente oficial
Datos recopilados y reorganizados automáticamente de la PLACSP; pueden contener errores. Verifica siempre en el expediente oficial antes de preparar una oferta.
Otras licitaciones de Software y sistemas de información
Ver todas →Subdirección General de Contratación de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones (TIC)
Junta de Compras de Informa DB, S.A.
Presidencia de la Diputación Provincial de Alicante
Consejería de Presidencia, Justicia, Seguridad y Simplificación Administrativa de la Comunidad Autónoma de Cantabria
Secretaría General de la Consejería de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha